Questions fréquentes

Un décant est un prélèvement d'un parfum original directement depuis son flacon de parfumerie. Nous prélevons la quantité exacte que vous commandez (5 ml, 10 ml, etc.) depuis le flacon authentique de la marque, puis nous le conditionnons dans un flacon vaporisateur propre et soigné. Vous obtenez ainsi le même parfum qu'en boutique de luxe, à une fraction du prix.

Absolument. Chez Dual Sillage, nous n'utilisons que des flacons originaux achetés auprès des marques ou de revendeurs officiels. Nous ne vendons pas de copies, de contrefaçons ou de parfums d'inspiration. Si vous commandez un Imagination de Louis Vuitton, vous recevez exactement ce parfum prélevé depuis son flacon original.

Vous pouvez commander directement sur notre boutique en ligne en ajoutant vos produits au panier. Vous pouvez également nous contacter en DM sur Instagram @dualsillage pour des commandes personnalisées, des coffrets sur mesure ou toute question spécifique.

Nous préparons chaque commande à la main. Le délai de traitement est de 2-3 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 2-5 jours ouvrés selon votre localisation. Comptez donc 4 à 8 jours ouvrés au total. Pour les commandes urgentes, contactez-nous en DM.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits cosmétiques décantés ne peuvent faire l'objet d'aucun retour ni remboursement pour des raisons d'hygiène. Si votre commande présente un défaut (flacon cassé, mauvais produit envoyé), contactez-nous et nous trouverons une solution.

Chaque décant est préparé dans un environnement propre. Nous utilisons des flacons vaporisateurs neufs, stérilisés. L'étiquette est imprimée avec le nom du parfum et la marque. L'ensemble est soigneusement emballé avec du papier de soie. Une thank you card manuscrite est glissée dans chaque colis.

La livraison est offerte à partir de 60 € d'achat. En dessous, des frais de livraison s'appliquent selon votre localisation (généralement 4-6 €).

Oui ! Nos coffrets découverte sont entièrement personnalisables. Contactez-nous en DM sur Instagram @dualsillage après votre commande pour choisir vos parfums parmi tout notre catalogue disponible.